Frequent
Asked Questions |
AMMINISTRATIVE
- Perchè registrarsi in GADGETONLINE.IT?
- E' tutelata la riservatezza dei dati personali?
- Quali sono le forme di pagamento disponibili su GADGETONLINE.IT
?
- Cosa devo fare se desidero pagare con un bonifico?
- Come posso darvi comunicazione dell'avvenuto pagamento
a mezzo bonifico?
- Come faccio a ordinare la mia merce ?
- E' possibile acquistare un prodotto non presente a catalogo
?
- E' possibile acquistare prodotti di importazione diretta?
TECNICHE
- Che tipo di file devo inviare per la personalizzazione?
- Se non ho il file nel formato corretto potete convertirlo
voi?
- Come approvo la bozza di stampa?
- Quanto tempo occorre per la personalizzazione?
- Avete una procedura di urgenza per la personalizzazione?
COMMERCIALI
- Con quale frequenza inviate le vostre email commerciali?
- I prezzi sul sito sono comprensivi di stampa?
- Posso richiedere l'invio di campioni?
- I campioni possono essere personalizzati con il mio logo?
- Quanto costa un campione?
- Informazioni sugli status ordine
- E' possibile effettuare un reso dei prodotti ?
- Quanto costa il trasporto a domicilio?
- Quanto tempo occorre per la consegna?
Perchè registrarsi in GADGETONLINE.IT?
L'accesso con login permette di inviare le richieste senza dover inserire ogni volta i dati aziendali e/o personali. Inoltre gli utenti iscritti possono ricevere notifiche via email su novità , sconti, promozioni e servizi aggiuntivi.
|
|
E' tutelata la riservatezza dei dati personali?
Si. non utilizzeremo mai i Suoi dati aziendali o personali per
fini commerciali esterni all'attività aziendale e alle richieste pervenute.. |
|
Quali sono le forme di pagamento disponibili su GADGETONLINE.IT
?
Vi
sono tre diverse possibilità di pagamento: • Bonifico bancario
• Ricevuta bancaria • Carta di credito. Per spedizioni all'estero
è possibile utilizzare soltanto il bonifico bancario. |
|
Cosa devo fare se desidero pagare con un bonifico?
Non
bisogna effettuare subito il bonifico, ma aspettare un'e-mail
di conferma sulla disponibilità dei prodotti ordinati. Dopo
tale conferma il cliente procederà al pagamento del bonifico,
specificando nella causale il numero e la data dell'ordine
ed utilizzando coordinate bancarie che verranno indicate sul
modulo contratto. |
|
Come posso darvi comunicazione dell'avvenuto pagamento a
mezzo bonifico?
Ricordiamo
che i tempi di accredito di un bonifico sono di almeno 2 giorni lavorativi
nel caso di istituto bancario differente dal nostro, e di
1 giorno in caso di stessa banca. Quindi per accelerare la
procedura di conferma e evasione dell'ordine è consigliabile
inviare la ricevuta del bonifico effettuato completa di CRO a mezzo
fax al n. 055.6506190 o email: commerciale@gadgetonline.it. |
|
Come faccio a ordinare la mia merce ?
Non appena ricevuto il preventivo e la conferma della disponibilità della merce e una volta stabiliti i tempi di consegna e le modalità di pagamento, è sufficiente inviare una conferma via email rispondendo all'email con cui è stato inviato il preventivo, o telefonare in orario di ufficio al n. 055.65.05.313 |
|
E' possibile acquistare un prodotto non presente a catalogo
?
Il nostro core business è la produzione di articoli ad hoc. In molti casi gli articoli presenti a catalogo sono solo esemplificativi di forme o materiali con cui realizzare gli oggetti desiderati.
|
|
E' possibile acquistare prodotti di importazione diretta?
Importiamo direttamente da paesi europei e asiatici, senza intermediazioni, per garantire qualità e prezzi contenuti da oltre 10 anni. In alcuni casi è possibile valutare un servizio di intermediazione in cui il cliente finale sia in diretto contatto con i produttori.
|
|
- Che tipo di file devo inviare per la personalizzazione?
Normalmente vengono utilizzati file in eps, ai o pdf per le grwfiche vettoriali, in caso di stampa in quadricromia richiediamo anche l'invio del file definitivo in alta risoluzione. |
|
Se non ho il file nel formato corretto potete convertirlo
voi?
Il nostro ufficio grafico è a completa disposizione per tutte le modifiche o realizzazioni che si dovessero rendere necessarie per un'ottimale personalizzazione dei prodotti. |
|
Come approvo la bozza di stampa?
Normalmente le bozze di stampa si approvano via email, salvo casi particolari. |
|
Quanto tempo occorre per la personalizzazione?
La tempistica è sempre condizionata dal tipo di articolo e di personalizzazione, nonché dal periodo dell'anno e dalla disponibilità degli oggetti, pertanto viene ibdicata di volta in volta al momento del preventivo. |
|
Avete una procedura di urgenza per la personalizzazione?
In alcuni casi è possibile attivare delle procedure di urgenza, sia per articoli a magazzino Europa sia per produzioni asiatiche. |
|
Con quale frequenza inviate le vostre email commerciali?
L'invio delle email commerciali è molto saltuario, siamo convinti che l'interesse si crei non sommergendo gli interlocutori di email ma offrendo un servizio reale di qualità e innovazione. |
|
3 I prezzi sul sito sono comprensivi di stampa?
I prezzi non sono mai comprensivi di stampa, salvo se diversamente indicato. |
|
Posso richiedere l'invio di campioni?
L'invio di campioni può essere richiesto via email o telefonando al n. 055.65.05.313. Ci riserviamo il diritto di valutare l'opportunità dell'invio, che rimane comunque sempre condizionato alla tipologia di richiesta di preventivo, disponibilità a magazzino e fattibilità dell'operazione. |
|
I campioni possono essere personalizzati con il mio logo?
E' possibile richiedere campioni personalizzati prima della produzione, ma solo in caso di contratto già effettuato. |
|
Quanto costa un campione?
Il costo del campione, soprattuttto se personalizzato, varia in funzione dell'articolo e della zona di provenienza e viene presìcisamente indicato in fase di preventivo o contratto. |
|
Informazioni sugli status ordine
Per
avere informazioni sullo status dell'ordine è sufficiente
contattare il nostro Customer Care telefonando al +39 055
6505313. |
|
E' possibile effettuare un reso dei prodotti ?
Certo,
ma solo per merce non personalizzata, riconsegnata integra,
in tutte le sue unità e negli imballi originali, entro il
termine di 5 giorni lavorativi dalla data del ricevimento.
Non è invece possibile la restituzione della merce personalizzata,
indipendentemente da chi ha effettuato la personalizzazione.
Lo stesso termine di 5 giorni si applica anche per resi
di merce difettosa, che verrà ritirata laddove sia palese
il difetto di fabbricazione e il malfunzionamento non sia
imputabile ad azioni commesse dall'acquirente. |
|
Quanto costa il trasporto a domicilio?
Le
spese di spedizione variano a seconda della modalità di
pagamento e dell'urgenza della consegna. L'importo delle
spese è inoltre variabile secondo il peso, la quantità e
l'ingombro dei colli (pacchi). Infine, anche la scelta di
un corriere piuttosto che un altro può influire sulle spese
di spedizione, così come sui tempi di consegna.
Di
seguito riportiamo i costi di spedizione in base al peso
della merce. Ricordiamo che questi importi sono puramente
indicativi e che queste condizioni valgono per spedizioni
su tutto il territorio italiano: Fino a 5 Kg € 9,00 Dai
6 ai 30 Kg Da un minimo di € 12,00 a un massimo di € 15,00
Oltre 30 Kg € 0,460 per Kg In ogni caso tali spese vengono
calcolate automaticamente dal sistema e mostrate nella conferma
ad ordine, in modo da garantire ai nostri Clienti la massima
trasparenza specificando loro, prima della conferma, l'esatto
importo dell'ordine. |
|
Quanto tempo occorre per la consegna?
I
tempi di consegna, comprensivi del tempo necessario al controllo
qualità , possono variare di prodotto in prodotto, pertanto
sono generalmente riportati nei preventivi in modo da garantire
ai nostri clienti la massima trasparenza. |
|
